Como Comprar?

Mesmo que você não esteja familiarizado com as compras on-line, é muito fácil e intuitivo.

Basta incluir todos os produtos que quiser no carrinho e alterar sua quantidade se quiser mais de 1 unidade. Para aqueles itens que possuem tamanho, cor ou modelo, você deve escolher exatamente o que deseja.

Se você errar, não se preocupe, basta entrar no seu pedido e fazer as alterações necessárias, antes de realizar o pagamento.

Informe o cep e escolha a modalidade de envio de sua preferência. Atualmente, entregamos via Correios em todo o território nacional ou disponibilizamos para retirada em nosso escritório em São Paulo capital (consulte os prazos e regras).

Em seguida complete os dados de seu cadastro e escolha a forma de pagamento dentre as disponíveis.

Após concluir seu pedido, você receberá um e-mail automático com os itens pedidos. Caso queira alterá-lo, entre em contato conosco o mais rápido possível, pois o processamento é bem rápido.

Entrega, Retiradas e Prazos

Atualmente, entregamos para todo o Brasil através dos Correios (itens pequenos) utilizando as modalidades PAC (econômica) e Sedex (conforme disponibilidade no destino) e também por transportadoras (para entrega de instrumentos). Infelizmente pelas dificuldades logísticas não remetemos instrumentos para a região Norte do país.

Cada modalidade apresenta prazos diferentes e varia de acordo com o seu CEP.

Os pagamentos são processados e reconhecidos em até 1 dia útil após efetuados, sábados, domingos e feriados não contam como dia útil.

Compras com pagamento reconhecido até as 10:00hs de um dia útil, geralmente são enviados no mesmo dia, após este horário a compra será enviada no próximo dia útil, exceto instrumentos que o prazo de postagem é 2 dias úteis após o dia de reconhecimento do pagamento.

Os prazos informados de entrega devem ser considerados em dias úteis e começam a contar no dia útil seguinte a postagem.

Infelizmente, os Correios não disponibilizam o agendamento de horários de entrega.

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Para a cidade de São Paulo, você é bem vindo a retirar seu pedido em nosso escritório de segunda a sexta das 10h às 17h.

Após a compra e reconhecimento do pagamento enviaremos um e-mail para agendamento da retirada.

No caso de instrumentos, normalmente liberamos o pedido em 1 ou 2 dias (prazo necessário para regulagem).

Nosso escritório fica na Rua Bertioga, 61 , próximo ao metrô Praça da Árvore.

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Quer saber quanto vai custar o frete?

Basta incluir os produtos que quiser no carrinho e o informar o cep. O sistema mostra as opções disponíveis para sua região, de acordo com os produtos e o valor de sua compra.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, entre em contato por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos ou o envio do produto correto.

Você também tem o direito de devolver o produto sem qualquer justificativa no período de 7 dias, contanto que a embalagem original não tenha sido violada. Basta entrar em contato conosco para que possamos instruí-lo.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias e são asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, podendo ser maior dependendo do produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Groover.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.